有过买卖房屋或出租承租房屋经历的人，绝大多数会感觉到只要跟房子沾边的事情很难绕过房产中介。虽然房产中介行业能够给房屋买卖和租赁带来便利，但是从住建部此次公布的典型案例，以及媒体相关报道，房产中介的违法违规行为不仅伤害公共利益，还会侵犯公民个人权益。房产中介敢于冒着违法违规的风险进行经营，充分折射出涉及房产地交易公共服务的短板，相关公共服务的短缺推高了公民房产交易、房屋租赁的成本，让房产中介对相关信息和服务实现了垄断，这种状况容易让房产中介建立联盟巩固垄断，更容易滋生违法违规的乱象。笔者认为房地产公共服务短缺主要体现在以下三个方面：

　　一是房产交易信息获取难。国内著名的生活类网站，58同城、赶集网等，涉及房产交易、房屋租赁的版块几乎都是被中介占领，并且时时更新，即便有个人出售或出租房产的信息也会被很快掩盖，尽管很多个人信息标明“中介勿扰”，可依然无法阻挡中介们买断信息的“热情”，有些房主不胜其扰只得将出租或出售委托给中介处理。有些中介在网站上提供的房产信息绝大多数都是失实或过期的，有的是借助曾经的优质房源信息或莫须有的信息吸引顾客，而且收费不菲，中介们的信息垄断导致租房者或买房者很难获取个人房源。房产中介不仅垄断网络房产信息，还通过张贴纸质广告挤占各类公告栏，甚至到处违规张贴。

　　二是个人贷款申请难。对于普通群众而言，手续繁琐的房屋贷款程序令人望而生畏，如果是群众个人去银行申请贷款，很容易因为不熟悉流程而反复奔走，若是有熟悉贷款流程的人帮助，那肯定就会事半功倍。无论是金融机构还是社会基层组织，都缺乏专门性的贷款帮助服务，有这种帮助服务需求的普通群众只能花钱请房产中介帮忙。

　　三是中介收费昂贵。缺乏房地产交易公共服务的社会环境之下，几乎垄断房产信息，能够提供贷款帮助服务的房产中介，其服务费普遍昂贵。中介费在有些城市甚至高达到房产交易额的3%，对于绝大多数买房者来说，这无疑是一笔沉重的负担，即便是昂贵的收费也不能保障中介提供良好的服务。

　　如何建立健全房地产交易公共服务机制，应该成为遏制房地产中介违法违规乱象，促进该行业良性竞争的重要步骤。房产中介的社会价值应该是提供优质的服务，而不是出售信息、买断服务，远离社会价值的房产中介就会滥用垄断地位，为追求更高利润而不择手段。住建部门应该继续规范中介机构房源信息的发布，给个人房源发布留下空间，建立中介恶意骚扰的处罚机制。金融机构、社会组织等部门应该主动向群众提供便捷性的贷款申请服务，加大主动宣传的力度，从心理上破除畏难情绪。

　　房地产交易公共服务机制的建立，肯定能够抑制不合理的房产中介收费，同时打破中介对房地产信息及相关服务的垄断，让良性开放的竞争机制倒逼房产中介升级服务水平，进而降低群众房产交易的成本，促进房产中介行业的健康发展。